不具合の対処法

Androidスマホの音が出ない・着信音が鳴らない時の原因

音が出なくなるといっても内容は様々です。
原因となりうるものをキャリア勤務の私が紹介します。

基本の音設定を確認しよう

まずは基本の設定ですが
 設定>音(音とバイブレーション)
の項目から全ての音量バーを最大にしてみましょう。

▼設定>音

この項目のいずれかがグレーアウトして音量の変更ができないなら、この後の「マナーモード」「サイレントモード」になっている可能性があります。

マナーモード設定を確認

音量バーが上手く動かない時は音量ボタンを押してみましょう。

▼音量ボタンを上下したときに画面右から出てくるバーです

横から出てくるバー上部のマークがどれになっているかで状態がわかります。
ベルのマークになっているか確認しましょう。

サイレントモードになっていないか確認

サイレントモード」「高度なサイレントモード」がONになっていると着信音が鳴らなくなります。

この機能がオンになっている場合は着信画面も出なくなります

着信自体に気づかないという場合はこの設定を確認して下さい。

【別記事:電話の着信画面が表示されない場合の改善方法】も参考にしてみてください。

着信音がならない

着信音・通知音が設定されていない

着信音が「なし」になっていると、音量をいくらあげても無音のままになります。

LINE電話の呼び出し音が鳴らない

LINE電話をかけても「ピンポンパンポン」の呼び出し音が鳴らないケースです。

▼設定>ユーザー補助>モノラル音声をONに

通常はL音R音のステレオ音声でスピーカーが動作しているものを両方共通のLR音として出力するもので音の立体感は失われますが改善する可能性があります。

あらゆる音が鳴らない

カメラのシャッター音を確認

カメラのシャッター音は盗撮防止のため、イヤホンをつけていてもサイレントモードであっても音が鳴ってしまいます。

つまりカメラのシャッター音が鳴らなかった場合は
 「外部スピーカー穴の詰まり
 「基盤の故障
が濃厚となります。

この場合は修理が必要となるので、最寄りのキャリアショップへ相談しましょう。

Bluetoothをオフにする

知らない間にBluetoothイヤホンやカーナビに繋がってしまっているケースです。

▼設定>接続済みのデバイス>Bluetooth>OFF

画像の操作でBluetooth設定をオフにして確認してみましょう。

YouTubeを再生しながら音を上げる

You Tubeの動画を再生しつつ音量ボタンを上げてみましょう。

▼再生中に音量バーが上がれば音は出るはず

もしこれが聞こえないなら「イヤホンジャックが壊れていて刺さったことになっている」「高度なサイレントモード」などが考えられます。

最後に

いかがでしたでしょうか?

解決しない場合はコンタクトページよりお問い合わせ頂けましたらできる限りお力添え致しますのでもしお困りの場合は遠慮なくご相談ください。