スマホの教科書

自分の電話番号が【不明】になってしまう時の改善方法

会員登録や本人確認の際に自分の番号を確認しようとしたらスマホの設定画面に「番号不明」と表示された経験はありませんか?

今回はスマホの電話番号の項目が「不明」と表示されて自分の番号がわからない場合の改善方法を紹介します。

番号の確認方法

新しくスマホを契約をしたり、番号変更をした後しばらくは自分の電話番号がわからないと思います。

まずは自分の電話番号の確認方法で代表的なものをご紹介します。

契約書を確認

まず契約時に発行されている契約書には必ず電話番号(MSN)が記載されていますので確認してみましょう。

「連絡先電話番号」の項目があることも多いですがそちらは契約した番号ではないので間違わないようにしましょう。

別の番号にかけてみる

家族や友達のスマホに電話をかけてみて表示される電話番号を確認しましょう、

改善方法

SIMを入れ直して再起動

まず試していただきたいのはSIMの挿しなおしと再起動です。

小さい部品になるのでSIMを取り出すときは紛失しないように注意して抜きましょう。

キャリアのコールセンターに連絡

SIMを入れなおしても改善しない場合は原因はキャリア側にあることが多く、利用者側ではどうすることもできません。

スマホ契約が成立した場合、キャリア側はそのSIMを有効化させるためにOTAという機能を使ってSIMとスマホ宛に信号情報を送ります。

しかしその時にSIMがスマホに挿入されなかったり、信号を送るタイミングによっては端末側にうまく同期されないことがあります。

この状態になってしまった場合は再度信号の送信をする必要があるのでキャリアのコールセンターに相談してみましょう

キャリアコールセンター

docomo:0120-800-000(151)
  (09:00-20:00)
au:0120-977-033(157)
  (09:00-20:00)
ソフトバンク:0800-919-0157(157)
  (09:00-20:00)
ワイモバイル:0570-039-151(151)
  (09:00-20:00)

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