2023年11月18日(土)13時ごろよりよりソフトバンクの固定回線の一部地域で通信障害が発生していることが発表されました。
翌日11月19日午前4時ごろに一時は復旧しましたが、11月20日(月)午前9時半ごろに再度障害が発生しました。
通信設備の故障が原因で、緊急通報を含め数十万回線に影響した可能性があるという。 同社は「お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くおわびする」とのコメントを発表しています。
通信障害が起きている地域
通信障害の影響が出ているは、東日本エリア(北海道・青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県・新潟県・栃木県・ 茨城県・群馬県・長野県・神奈川県・埼玉県・山梨県・千葉県・東京都)の一部とのことです。
障害が起きているサービス
通信障害が起きているサービスは「おとくライン・おとく光電話」となっています。また、緊急通報もご利用できないまたはご利用しづらい状況となっているため、消防庁は緊急の事態には公衆電話や近隣に電話を借りるよう呼びかけています。
公衆電話の場所
<公衆電話設置場所検索ページ>NTT東日本:https://publictelephone.ntt-east.co.jp/ptd/map/6
お問い合わせ先
契約回線から:113
フリーコール:0800-919-5000 (受付時間:午前9時~午後8時)